🔒 Politique de Confidentialité

👤 Article 1 - Responsable du traitement

📊 Article 2 - Données collectées

2.1 - Données collectées directement

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous nous contactez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message
• Avis clients : nom (ou pseudonyme), note, commentaire
• Commandes : informations de livraison et de facturation (via Vinted ou vente directe)

2.2 - Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation
• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Statistiques anonymes : pages visitées, durée de visite

2.3 - Données non collectées

Nous ne collectons jamais :

• Données bancaires (gérées par Vinted/PayPal)
• Données sensibles (origine, religion, opinions politiques)
• Données de géolocalisation précise
• Historique de navigation détaillé

🎯 Article 3 - Finalités du traitement

3.1 - Finalités principales

• Gestion des commandes : traitement et suivi des ventes
• Service client : réponse aux questions et réclamations
• Communication : informations sur les nouveautés (avec consentement)
• Amélioration du service : statistiques anonymes d'utilisation

3.2 - Bases légales

• Exécution du contrat : pour les commandes et livraisons
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du service
• Consentement : pour la newsletter et cookies non-essentiels
• Obligation légale : conservation des factures

🤝 Article 4 - Partage des données

4.1 - Principe général

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4.2 - Partage nécessaire

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement (Netlify), email (Outlook)
• Plateformes de vente : Vinted (pour les transactions)
• Services de paiement : PayPal (pour les paiements directs)
• Transporteurs : La Poste, Colissimo (pour les livraisons)
• Obligations légales : autorités compétentes si requis par la loi

4.3 - Garanties

• Tous nos prestataires sont situés dans l'UE ou offrent des garanties RGPD
• Contrats de sous-traitance conformes au RGPD
• Partage limité au strict nécessaire

⏰ Article 5 - Durée de conservation

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

🛡️ Article 6 - Sécurité des données

6.1 - Mesures techniques

• Chiffrement HTTPS : toutes les communications sont sécurisées
• Hébergement sécurisé : serveurs protégés et sauvegardés
• Accès restreint : seule Johanna JOSEPH a accès aux données
• Mots de passe forts : protection des comptes administrateurs

6.2 - Mesures organisationnelles

• Formation à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents
• Revue régulière des accès et permissions
• Sensibilisation à la sécurité informatique

6.3 - En cas de violation

En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures si nécessaire
• Vous informer rapidement si vos droits sont menacés
• Prendre toutes les mesures pour limiter l'impact

⚖️ Article 7 - Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 - Comment exercer vos droits

• Par email : johanna66270@outlook.fr
• Par courrier : 32 route de Toulouges, 66270 Le Soler
• Pièce d'identité requise pour vérifier votre identité
• Réponse sous 1 mois (prolongeable à 3 mois si nécessaire)

7.2 - Droit de réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
• Téléphone : 01 53 73 22 22

🍪 Article 8 - Cookies

8.1 - Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : indispensables au fonctionnement (pas de consentement requis)
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (consentement requis)
• Cookies statistiques : mesure d'audience anonyme (consentement requis)

8.2 - Gestion des cookies

• Bannière de consentement au premier accès
• Possibilité de modifier vos préférences à tout moment
• Paramétrage dans votre navigateur

8.3 - Cookies tiers

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de tracking de tiers.

🔄 Article 9 - Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques.

• Les modifications importantes vous seront notifiées
• La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page
• Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page

📞 Article 10 - Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.